Política de privacidad

Responsable: PLAY FOR KALMA, S.L.U. (CIF B26696039).
Nombre comercial: Espacio Kalma.
Domicilio fiscal: Calle Lisboa, 1 · Bloque 6 · 1ºB · 41006 · Sevilla.
Dirección del local: Calle Estrasburgo, 6 · 41012 (Los Bermejales) · Sevilla.
Email: contacto@espaciokalma.es · Tel: +34 663 53 36 97.

En función de cómo interactúes con la web o con el local, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de reserva (Amelia): fecha/horario, servicio/paquete, extras, notas u observaciones, comunicaciones sobre la reserva.
• Datos de pago: cuando pagas, el procesamiento lo realiza Stripe. Nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta; podemos recibir confirmación del pago, estado, importe e identificadores de transacción.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario, email, WhatsApp o llamadas, según el canal utilizado.
• Datos técnicos: IP, identificadores y cookies. Puedes consultar más información en la Política de cookies.
• Datos de videovigilancia: imágenes captadas por las cámaras instaladas en el local, junto con la fecha y hora de la grabación, con la finalidad de preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Para qué usamos tus datos

• Atender consultas por email, teléfono o WhatsApp. Base legal: consentimiento y/o interés legítimo en atender tu solicitud.
• Gestionar reservas y comunicaciones necesarias, como confirmaciones, cambios o coordinación. Base legal: ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Procesar pagos asociados a la reserva mediante Stripe. Base legal: ejecución de contrato.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales, contables o administrativas cuando proceda. Base legal: obligación legal.
• Seguridad y prevención de abusos en el sitio web. Base legal: interés legítimo.
• Videovigilancia del local: seguridad de personas, bienes e instalaciones. Base legal: interés legítimo del responsable y normativa aplicable en materia de protección de datos y videovigilancia.

Si en algún momento realizamos comunicaciones comerciales, como newsletters, promociones o novedades, se solicitará consentimiento específico cuando sea necesario.

Si nos contactas por WhatsApp o por teléfono, trataremos los datos que nos facilites para atender tu solicitud y, en su caso, gestionar tu reserva. WhatsApp es un servicio de terceros con sus propias condiciones y políticas. Te recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor si tienes dudas.

Para poder prestar el servicio, podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, por ejemplo, hosting, email, Amelia para reservas y Stripe para pagos, actuando como encargados del tratamiento. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio, por ejemplo, el procesamiento del pago. En el caso de la videovigilancia, las imágenes solo podrán comunicarse, cuando proceda legalmente, a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes.

Algunos proveedores tecnológicos, por ejemplo Stripe y/o servicios asociados a mensajería, pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y cerrar la comunicación.
• Reservas y pagos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables, por ejemplo obligaciones fiscales o contables si procede.
• Comunicaciones por WhatsApp/llamadas: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, el seguimiento de la reserva.
• Videovigilancia: las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 1 mes, salvo que deban conservarse para acreditar hechos relacionados con la seguridad de personas, bienes o instalaciones.
• Cookies: según su duración. Puedes consultar más información en la Política de cookies.

En el local de Espacio Kalma, situado en Calle Estrasburgo, 6 · 41012 (Los Bermejales) · Sevilla, pueden existir cámaras de videovigilancia debidamente señalizadas. Finalidad

Las cámaras se utilizan exclusivamente con fines de seguridad: proteger a las personas, los bienes y las instalaciones del local. Datos tratados

Se tratan imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, junto con la fecha y hora de la grabación. No se utilizarán las imágenes para finalidades comerciales ni para crear perfiles. Base legal

La base legal del tratamiento es el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y videovigilancia. Conservación

Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 1 mes desde su captación, salvo que deban conservarse durante más tiempo para acreditar hechos que puedan afectar a la integridad de personas, bienes o instalaciones. En ese caso, podrán ponerse a disposición de las autoridades competentes. Acceso a las imágenes

El acceso a las grabaciones estará limitado al personal autorizado y, en su caso, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes cuando proceda legalmente. Información visible

El local contará con un cartel informativo de zona videovigilada situado en un lugar visible, indicando la existencia del tratamiento, la identidad del responsable y cómo ejercer los derechos de protección de datos. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a contacto@espaciokalma.es, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para poder atender tu solicitud.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a contacto@espaciokalma.es. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.