Política de privacidad

Responsable: PLAY FOR KALMA SL (CIF B26696039).
Domicilio fiscal: Calle Lisboa, 1 · Bloque 6 · 1ºB · 41006 · Sevilla.
Email: contacto@espaciokalma.es · Tel: +34 663 53 36 97.

En función de cómo interactúes con la web, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de reserva (Amelia): fecha/horario, servicio/paquete, extras, notas u observaciones, comunicaciones sobre la reserva.
• Datos de pago: cuando pagas, el procesamiento lo realiza Stripe. Nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta; podemos recibir confirmación del pago, estado, importe e identificadores de transacción.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario, email, WhatsApp o llamadas (según el canal utilizado).
• Datos técnicos: IP, identificadores y cookies (consulta la Política de cookies).

Para qué usamos tus datos

• Atender consultas (email, teléfono o WhatsApp). Base legal: consentimiento y/o interés legítimo en atender tu solicitud.
• Gestionar reservas y comunicaciones necesarias (confirmaciones, cambios, coordinación). Base legal: ejecución de contrato/precontrato.
• Procesar pagos asociados a la reserva (Stripe). Base legal: ejecución de contrato.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables si procede). Base legal: obligación legal.
• Seguridad y prevención de abusos en el sitio. Base legal: interés legítimo.

Si en algún momento realizamos comunicaciones comerciales (newsletter/promos), se solicitará consentimiento específico.

Si nos contactas por WhatsApp o por teléfono, trataremos los datos que nos facilites para atender tu solicitud y, en su caso, gestionar tu reserva. WhatsApp es un servicio de terceros con sus propias condiciones y políticas. Te recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor si tienes dudas.

Para poder prestar el servicio, podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, hosting, email, Amelia para reservas y Stripe para pagos), actuando como encargados del tratamiento. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio (por ejemplo, el procesamiento del pago).

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Stripe y/o servicios asociados a mensajería) pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y cerrar la comunicación.
• Reservas y pagos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables si procede).
• Comunicaciones por WhatsApp/llamadas: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, el seguimiento de la reserva.
• Cookies: según su duración (ver Política de cookies).

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a contacto@espaciokalma.es. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.