Condiciones de la reserva y normas de uso

El servicio consiste en el alquiler temporal del local ESPACIO KALMA para la celebración de un evento privado. Queda prohibido cualquier uso distinto al indicado en la reserva/confirmación y en el contrato personalizado. El cliente se compromete a respetar el aforo y las normas de seguridad y convivencia del edificio.

Pago único al reservar: el cliente abona el importe total del alquiler y, además, la fianza reembolsable de 60 € en el mismo momento. Fianza reembolsable: se devuelve normalmente en un plazo de 24 horas tras el evento, una vez revisado el estado del local y verificado el cumplimiento de estas condiciones. Si existen daños, limpieza extra, basura, retrasos, incumplimientos de normas o incidencias (especialmente ruido), la fianza podrá retenerse total o parcialmente. Si los costes superan la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

Regla general

Con más de 72 horas de antelación: se reembolsa el importe abonado (alquiler + fianza), descontando únicamente comisiones irreversibles de pasarela si existieran. Con menos de 72 horas de antelación: se retendrá la fianza como compensación por bloqueo de fecha y gestión. El importe del alquiler se reembolsará únicamente si la fecha se vuelve a alquilar a un tercero (total o parcialmente, según el caso). En caso de fuerza mayor debidamente justificada, se valorará cambio de fecha según disponibilidad.

El cliente debe respetar estrictamente el horario reservado. El local debe quedar desalojado a la hora de finalización (incluida recogida, cierre y salida de invitados). La permanencia más allá del horario se considerará incumplimiento y podrá suponer cargos por prolongación y/o retención de fianza, especialmente si genera molestias o quejas. Referencia de cargo por retraso: 10 € por cada 15 minutos o fracción, cuando aplique.

El cliente debe devolver el local recogido y con la basura retirada. Cargos por incidencias (deducibles de la fianza):

• Basura dentro del local al finalizar (incluidos pañales): 10 €.
• Comida dentro del parque de bolas (prohibido): 30 € por limpieza profesional extraordinaria.
• Local sucio / restos relevantes (confeti, líquidos, restos de decoración, etc.): 30 €.

Si los costes superan la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

Condición esencial: para garantizar la convivencia con la comunidad, el control de ruido es obligatorio. La puerta debe permanecer cerrada durante el evento (salvo entradas/salidas puntuales). Exterior: solo salidas esporádicas (por ejemplo, fumar), en grupos reducidos, sin gritos, sin corrillos y sin molestias en puerta/portal/zonas comunes. Prohibido (terminantemente): micrófonos, karaoke, DJ, mesas de mezclas, amplificadores, subwoofers, bafles/equipos PA, altavoces grandes, “party speakers” o cualquier equipo con graves potentes o vibración. Música permitida: únicamente música ambiente a volumen moderado mediante audio de TV o altavoz portátil pequeño sin graves potentes. Aviso y suspensión: si el titular recibe quejas o detecta incumplimiento, avisará al responsable (WhatsApp/llamada o presencial). La corrección debe ser inmediata. Si persiste, se repite o es grave, el titular podrá suspender el evento y exigir el desalojo. En caso de suspensión por ruido/incumplimiento, podrá perderse el derecho a reembolso de importes y retenerse la fianza, además de los costes ocasionados.

Solo Nochebuena (24/12) y Nochevieja (31/12)

En estas dos fechas se aplica una excepción especial:

• Se permite una mayor tolerancia sonora dentro del local.
• Se autoriza el uso del espacio hasta las 04:00 (siempre que la reserva corresponda a estas fechas y esté confirmada).
• La excepción se limita al interior del local y no autoriza molestias en el exterior, portal, escaleras o zonas comunes.

Muy importante: incluso en estas fechas, si existe intervención de vecinos/policía o requerimiento por convivencia/seguridad, el cliente deberá ajustar el volumen y seguir las instrucciones del titular. En caso de negativa o incumplimiento grave, el evento podrá suspenderse, aplicando las consecuencias económicas correspondientes.

El código de acceso a BoxKey se facilita el mismo día del evento. La llave se gestiona según instrucciones del titular.

• La llave no puede salir del local bajo ningún concepto.
• Al finalizar: cerrar correctamente, devolver la llave a BoxKey y modificar la combinación.

El aire acondicionado solo puede estar encendido cuando haya personas dentro del local. Está prohibido dejarlo encendido al salir (durante preparación o tras el evento). El incumplimiento podrá suponer pérdida total de la fianza por el perjuicio causado.

El cliente es responsable del evento y de la conducta de todos los asistentes, menores y proveedores externos contratados por él. Responderá de daños, roturas y perjuicios. Si por causas imputables al cliente o sus invitados se produce intervención policial, denuncia o sanción (incluido ruido, convivencia u orden público), el cliente asumirá los importes y gastos derivados e indemnizará al titular por los perjuicios acreditados (incluyendo costes de gestión/defensa).

Queda prohibido:

• Fumar dentro del local.
• Cocinar (parrillas, planchas, paelleros, freidoras o similares).
• Sacar mobiliario u objetos del local al exterior.
• Superar el aforo o bloquear accesos/salidas.
• Actividades ilegales o contrarias al orden público.
• Concentraciones ruidosas en puerta, portal, escaleras o zonas comunes.

Al reservar y marcar la casilla de aceptación durante el pago, el cliente declara que ha leído y acepta estas condiciones, y se compromete a cumplirlas e informar a sus invitados, especialmente en materia de ruido, convivencia y horario.